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GENERAL TERMS & CONDITIONS

Conditions Générales pour le Commerce Omnicanal Lockwood Avenue

Dernière mise à jour le : 27/09/2023

Coordonnées de l'entreprise :

Lockwood-Avenue.com est une division de

Lockwood SPRL

Ijzerenwaag 1

2000 Anvers

Belgique

BE0479.303.823

[email protected]

tél : +32 3 336 49 96

1: Généralités

Bienvenue chez Lockwood Avenue. Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de nos services, y compris, mais sans s'y limiter, nos magasins physiques, notre site web et d'autres canaux de vente. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

2: Commandes

2.1. Passer des commandes : En passant une commande auprès de Lockwood Avenue, vous acceptez les prix, la disponibilité des produits et les frais d'expédition tels qu'ils sont indiqués au moment de votre commande.

2.2. Annulations : Nous nous réservons le droit d'annuler une commande ou de la refuser pour quelque raison que ce soit.

3: Paiement

3.1. Options de paiement : Nous acceptons les paiements par diverses méthodes, telles que les cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres méthodes de paiement en ligne, telles que spécifiées sur notre site web.

3.2. Facturation : En passant une commande, vous acceptez que nous puissions conserver vos informations de paiement pour des transactions futures et que nous puissions vous envoyer des factures électroniquement.

4: Expédition et Livraison

4.1. Expédition : Nous ferons de notre mieux pour expédier les commandes dans les délais indiqués. L'expédition peut être soumise à des retards indépendants de notre volonté.

4.2. Livraison : Le risque de perte et de dommage des produits est transféré à l'acheteur lors de la livraison.

4.3. Retour automatique : Si un colis est automatiquement retourné par la société de livraison en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence d'un nom correspondant au nom sur le colis sur la boîte aux lettres ou la sonnette, nous offrons deux options :

Le client a la possibilité de payer à nouveau les frais d'expédition et de fournir l'adresse correcte ou de s'assurer que le nom correct est indiqué à la fois sur la boîte aux lettres et la sonnette. Après réception de ces corrections, nous réexpédierons le colis. En alternative, le client peut choisir de recevoir un remboursement de sa commande au lieu d'une deuxième tentative d'expédition. Le montant à rembourser sera réduit des frais de retour payés pour le retour automatique.

5: Retours et Échanges

5.1. Politique de retour :

Les articles achetés dans notre magasin peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours. Vous avez la possibilité d'échanger le produit contre un autre article ou de recevoir un bon d'achat d'une valeur équivalente au produit retourné.

Pour les achats en ligne, un délai de retour de 30 jours s'applique, avec la possibilité de renvoyer l'article via notre portail de retour ou de le ramener personnellement dans notre magasin. Les remboursements pour les achats en ligne seront effectués via la même méthode de paiement initialement utilisée pour la commande. Pour les commandes de l'UE, les frais d'expédition initiaux seront également remboursés en cas de choix de livraison standard.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange, veuillez consulter notre FAQ via ce lien.

6: Confidentialité

6.1. Politique de confidentialité : Votre vie privée nous tient à cœur. Consultez notre Politique de confidentialité sur notre site web pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

7: Propriété intellectuelle

7.1. Marques commerciales : Toutes les marques, logos et noms de marque apparaissant sur nos Services sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.

7.2. Droits d'auteur : Tout le contenu de nos Services, y compris le texte, les images et les vidéos, est protégé par des droits d'auteur et ne peut pas être reproduit sans notre autorisation écrite.

8: Limitation de responsabilité

8.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

8.2. Toute détérioration visible et/ou tout défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut à la livraison doivent être signalés dans les 24 heures suivant la livraison, sous peine de déchéance de tout droit.

9: Modifications des Conditions

9.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour.

10: Droit Applicable et Juridiction

10.1. Ces Conditions sont régies par les lois du droit belge, et tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Anvers.

11: Garantie

11.1. Garantie légale (uniquement pour les consommateurs)

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 sur la protection des consommateurs dans le cadre de la vente de biens de consommation, le consommateur a des droits légaux. Chaque article est couvert par la garantie légale à partir de la date d'achat. Les garanties commerciales n'affectent pas ces droits. Cette garantie est spécifiquement destinée aux clients particuliers.

11.2. Garantie pour les entreprises

Pour les clients professionnels, une garantie de 6 mois à partir de la date d'achat s'applique. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication et les défauts de matériaux survenant pendant cette période. Lockwood-Avenue.com se réserve le droit de réparer ou de remplacer les articles défectueux. La garantie ne s'applique pas à l'usure normale, à une utilisation incorrecte, à des conditions anormales ou à des modifications apportées au produit.

Différences entre clients particuliers et clients professionnels :

Période de garantie : Les clients particuliers bénéficient d'une période de garantie légale, tandis que les clients professionnels

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