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TRANSPORT & PICK-UP

Nous préférons également rendre les choses aussi faciles que possible pendant cette crise de Corona. À Anvers, nous pouvons livrer votre commande le jour même grâce à un beau vélo cargo que «Fietsen De Geus» a mis à disposition. Vous pouvez également venir le chercher dans le magasin, à condition de respecter également la sécurité autour de Corona. Nous expédions tous nos envois nationaux et internationaux comme d'habitude avec UPS et bien sûr toujours Carbon Neutral.

  

Voulez-vous en savoir plus? Voir ci-dessous toutes les informations sur nos méthodes d'expédition et de collecte.

Ramasser au magasin Lockwood Avenue

Vous pouvez personnellement retirer votre commande dans notre magasin Lockwood Avenue à Anvers. Si vous optez pour cette fonction «retrait en magasin», vous optez pour un moyen à la fois simple et écologique d'obtenir votre colis. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations.

Vous ne pouvez récupérer votre commande qu'en semaine entre 13h00 et 16h00, comme d'habitude, vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque nous aurons passé votre commande. Notre entrepôt est situé dans le magasin, il n'y a donc aucun délai d'expédition qui lui est associé. Nous imprimons votre commande, recherchons les produits dans notre entrepôt puis les préparons pour vous. Une fois que vous avez reçu une confirmation par e-mail, vous pouvez récupérer la commande. Si vous ne voyez personne dans notre boutique (côté lockwood), vous pouvez appeler le numéro de téléphone portable qui est collé sur la porte. Nous vous demandons d'être patient et de nous traiter mutuellement et notre personnel avec respect, la sécurité d'abord!

Nous vous enverrons d'abord un e-mail avec la confirmation de votre commande et dès que le colis sera prêt, vous recevrez une seconde notification.

Notre magasin Lockwood Avenue (Ijzerenwaag 1, 2000 Anvers) est ouvert longtemps et souvent, vous pouvez donc facilement retirer votre colis après votre journée de travail (consultez nos heures d'ouverture ici). Vous ne devez donc pas attendre chez vous jusqu'à ce que le facteur arrive enfin avec votre colis.

Puisque vous êtes dans notre magasin, vous pouvez immédiatement adapter votre commande et, si vous le souhaitez, l'échanger ou l'annuler immédiatement.

Si vous annulez une commande en magasin, nous vous rembourserons immédiatement en utilisant le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué l'achat. Nous ne pouvons pas rembourser en espèces.

Notre magasin Lockwood Avenue est situé dans le centre-ville (Ijzerenwaag 1, 2000 Anvers), ce qui le rend plus facile d'accès qu'un bureau de poste.

Apportez votre propre sac de transport et gaspillez moins d'emballage. Si vous les avez oubliés, vous pouvez utiliser l'un de nos sacs écologiques. Ces sacs en papier sont fabriqués à partir de déchets agricoles et sont non seulement compostables, mais également 100% biodégradables. De plus, le papier PaperWise est produit complètement neutre en CO². Ces sacs coûtent 1 euro, mais parce que nous visons un meilleur environnement, Lockwood Avenue paie 50 cents par sac, de sorte qu'un sac ne coûte que 50 cents pour le client. De cette manière, nous essayons également de faire participer consciemment nos clients à une expérience d'achat respectueuse de l'environnement. Lors de votre commande, vous pouvez indiquer immédiatement si vous apporterez votre propre sac ou si vous souhaitez utiliser nos sacs écologiques. Dans ce dernier cas, un supplément de 50 cents sera facturé immédiatement avec votre commande.

Moins d'émissions de CO2 puisque notre entrepôt est au même endroit que le magasin. Il n'y a donc pas de fourgonnette UPS qui vienne chercher votre colis et vous l'apporte. Bien sûr, essayez de vous rendre au magasin à pied, en vélo, en transports en commun ou en voiture électrique ;)

Vous pouvez jeter un oeil à notre magasin et peut-être vous rencontrerez une paire exclusive de baskets à ajouter à votre collection ou tout simplement la vis dont vous aviez besoin pour assembler votre planche à roulettes.

Livraison le jour même à vélo

Depuis la crise de Corona, nous avons vu une forte augmentation des commandes de la région pour laquelle nous sommes très reconnaissants! "Fietsen De Geus" soutient activement les entrepreneurs locaux en leur fournissant un vélo cargo électrique pour livrer les commandes de manière écologique. Nous sommes l'une de ces entreprises locales qui peuvent en profiter.

Désormais, les commandes locales seront livrées le jour même avec un vélo cargo De Geus! Bien sûr, dans le respect les uns des autres et de toutes les mesures liées au virus Corona.

Nous suivons les règles pour une livraison en toute sécurité, nous espérons que vous pourrez également les respecter. Soyez patient et gardez suffisamment de distance les uns des autres.

Anvers est un concept assez important, la province ou la ville est déjà une grande différence? Dans le ring ou juste à l'extérieur, ce n'est souvent pas un problème. Si vous habitez à plus de 3 kilomètres de notre magasin, il peut être difficile de livrer votre colis à vélo. Nous aimerions le faire, mais nous dépendons également du nombre de packages et de leur éloignement. Nous n'avons qu'un seul vélo cargo électrique, la batterie peut se décharger si vous devez parcourir beaucoup de kilomètres et cela doit également être faisable à temps pour garantir une livraison le jour même. Si nous ne pouvons pas le comprendre, nous vous appellerons ou vous contacterons par e-mail pour une autre solution.

Les commandes passées en semaine avant 15h seront livrées le jour même. Vous passez une commande le week-end? Ensuite, il est apporté le premier lundi. Dans les périodes chargées telles que les ventes / ventes, le Black Friday ou certains jours fériés, cela peut parfois prendre une journée de plus. Si quelque chose intervient, nous vous contacterons toujours par téléphone, sinon par e-mail.

Nous faisons de notre mieux pour livrer tous les envois entre 15h00 et 18h00. Cela peut se terminer les jours chargés. Les jours très chargés, nous commencerons par les commandes de la veille, mais nous vous contacterons ensuite en premier.

Toutes les commandes qui viennent avec le vélo sont fournies avec notre porte-bébé écologique à moins que le produit ne rentre pas ici comme avec une planche à roulettes. Ces sacs en papier sont fabriqués à partir de déchets agricoles et sont non seulement compostables, mais également 100% biodégradables. De plus, le papier PaperWise est produit complètement neutre en CO².

Aucune émission de CO2 car notre entrepôt est au même endroit que le magasin. Il n'y a donc pas de fourgonnette UPS qui vienne chercher votre colis et vous l'apporte. Le vélo est électrique et nous lui fournissons une électricité 100% verte.

Expédition neutre en CO2 avec UPS Standard ou Express Saver

Si vous souhaitez toujours faire livrer votre colis à domicile ou dans un point postal, c'est certainement possible! Lockwood Avenue s'efforce également de respecter l'environnement de cette façon.

Même en ces temps, UPS continue de faire de son mieux pour livrer les colis. Parce que les magasins sont fermés et que les gens commandent plus en ligne, il est également plus fréquenté que d'habitude chez UPS, votre colis peut donc prendre plus de temps que prévu. Pour le moment, nous avons désactivé les livraisons aux points d'accès et notre date limite de commande quotidienne a été avancée à 14h00.

Les commandes passées en semaine avant 16 h (14 h pendant les mesures Corona) seront expédiées le même jour. Vous passez une commande le week-end? Ensuite, il sera envoyé le premier lundi. Dans les périodes chargées telles que les ventes / ventes, le Black Friday ou certains jours fériés, cela peut parfois prendre une journée de plus. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez le code de suivi et les mises à jour par email: lorsque l'étiquette d'expédition a été imprimée, lorsque votre colis est prêt à être expédié, lorsqu'il est en route et lorsqu'il a été livré.

Lockwood Avenue paie 50 cents supplémentaires à UPS par expédition pour que tout puisse être expédié de manière neutre en CO2. Cela signifie que, par expédition, des projets sont soutenus qui neutralisent les émissions de CO2. Par exemple, nous neutralisons l'émission de la camionnette qui amène la commande à votre domicile ou à un point de livraison.

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