LE BON CADEAU LOCKWOOD & AVENUE POUR NOS MAGASINS ET NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

Parfois, il est simplement plus facile de choisir une carte-cadeau et d'éviter le stress de choisir un cadeau pour quelqu'un d'autre. Cette carte cadeau peut être envoyée ou récupérée dans notre magasin. Vous préférez une version numérique par e-mail ? Vous pouvez commander le bon cadeau par e-mail via ce lien.

Le bon cadeau physique est imprimé sur du papier solide avec une finition luxueuse, de plus, le bon est livré dans une enveloppe avec un message personnel.

ENVOYEZ

Nous pouvons envoyer la carte cadeau à votre propre adresse ou directement au destinataire, éventuellement avec un message personnel (veuillez le mentionner dans les notes à la caisse). Nous remboursons immédiatement les frais d'expédition de PostNL (Belgique et Pays-Bas).

RETRAIT DANS NOTRE MAGASIN

La collecte dans notre magasin est bien sûr également possible, si vous souhaitez que cela soit fait par le destinataire, veuillez indiquer ce nom dans les notes à la caisse.

BON CADEAU DERNIERE MINUTE PAR E-MAIL

Vous pouvez commander ce bon numérique ici, après paiement en quelques minutes dans votre boîte aux lettres à tout moment de la journée.

DES RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

• Le bon cadeau n'est pas échangeable.
• Nous vous rembourserons les frais d'expédition du bon cadeau. Uniquement pour le BeNeLux (PostNL).
• Le bon cadeau est utilisable en ligne et dans nos magasins
• Bons cadeaux avant novembre 2021 :
  • Les anciennes cartes-cadeaux de notre magasin (avec code-barres) peuvent également être utilisées en ligne
  • Les anciens chèques-cadeaux de notre boutique en ligne sont en fait un code de réduction. Ceux-ci doivent être saisis dans le champ du code de réduction. Pour utiliser cette carte-cadeau de la boutique en ligne dans le magasin, vous devez d'abord nous contacter via [email protected], puis nous convertirons ce bon dans le nouveau système.
• Vous pouvez vérifier le solde de votre propre carte-cadeau à la caisse ou via la page des cartes-cadeaux numériques (cela ne s'applique pas aux codes de réduction de l'ancien système de cartes-cadeaux, il est préférable de nous envoyer un e-mail).

Vous habitez à Anvers ou vous voulez visiter nos magasins? Alors vous pouvez aussi venir récupérer votre commande dans un des magasins. C’est une méthode facile et respectueux de l’environnement. On est ouvert de lundi jusqu’à samedi et le premier dimanche du mois. Si vous changez d’avis ou la taille n’est pas correcte vous pouvez immédiatement le changer ou recevoir un remboursement. On rembourse l’argent du même façon que vous l’avez payé.

On envoie toujours avec UPS Carbon Neutral et on offre UPS Standard et UPS Express Saver. Si vous habitez en Europe et commandez avant 14:00h UPS vise de livrer votre commande dans 2 jours ouvrables. Si vous vivez ailleurs, le produit arrivera dans 3 jours ouvrables. On encourage que vous choisissez d’utiliser un UPS Access Point au lieu de le laisser livrer a la maison car cette méthode est plus respectueux pour l’environnement.

Les retours gratuits n’existent pas. Il y a toujours des coûts… Pour le magasin, pour le client mais surtout pour l’environnement. Pour éviter des retours inutiles on n’offre pas d’option de retourner votre commande gratuitement. D’autre part, si vous choisissez un remboursement pour votre produit on rembourse aussi le prix d’envoi que vous avez du payer pour votre commande. Si vous voulez échanger le produit on vous envoie le nouveau produit sans que vous devez payer le prix d’envoi une deuxième fois. (Ces deux avantages appliquant que pour les clients qui vivent dans l’UE.) Après la réception vous avez un temps de 14 jours pour indiquer le retour.