COOKIES

nl en fr

VERZENDEN & AFHALEN

 

Ook tijdens deze Corona Crisis maken we het je het liefst zo makkelijk mogelijk. Binnen Antwerpen kunnen we je bestelling dezelfde dag met een elektrische bakfiets. Afhalen in de winkel kan ook. Al onze nationale en internationale zendingen versturen we met UPS (Standard en Express) en uiteraard altijd Carbon Neutral.

Wil je iets meer weten? Bekijk dan hieronder alle informatie over onze verzend- en afhaal methodes.

Afhalen in de Lockwood Avenue winkel

Je kan je bestelling persoonlijk komen ophalen in onze Lockwood Avenue winkel in Antwerpen. Als je kiest voor deze ‘pick up in store’ functie, ga je zowel voor een gemakkelijke als een milieuvriendelijke manier om aan je pakketje te komen. Hieronder vind je meer informatie.

We sturen je eerst een mail met de bevestiging van je order en zodra het pakketje klaar staat, krijg je een nieuwe notificatie waarna je deze kan afhalen tijdens onze openingstijden.

Je kan deze zelf afhalen op vertoon van de bevestigings e-mail waarin we vermelden dat het pakket klaar staat. Als je zelf komt kan je het product direct passen. Mocht je zelf niet kunnen dien je de e-mail door te sturen naar de persoon die de bestelling voor jou wilt afhalen.

Onze Lockwood Avenue winkel (Ijzerenwaag 1, 2000 Antwerpen) is vaak en lang open waardoor je makkelijk na je werkdag je pakketje nog kan komen oppikken. Zo moet je thuis ook niet blijven wachten tot de postbode eindelijk langskomt met je pakketje.

Aangezien je in onze winkel bent, kan je je bestelling meteen passen en desgewenst ook direct ruilen of annuleren.

Als je een bestelling in de winkel annuleert, betalen we je meteen terug via dezelfde betaalwijze waarmee je de aankoop deed. We kunnen niet contant terugbetalen. Wil je liever een tegoedbon, dan kunnen we deze wel direct meegegeven.

Onze Lockwood Avenue winkel bevindt zich in het centrum (Ijzerenwaag 1, 2000 Antwerpen), waardoor deze makkelijker bereikbaar is dan een postkantoor.

Neem je eigen draagtas mee en verspil zo minder verpakking. Mocht je deze toch vergeten zijn, kan je een van onze onze eco-tassen gebruiken. Deze papieren zakken zijn gemaakt van landbouwafval en zijn naast composteerbaar ook 100% biologisch afbreekbaar. Bovendien is het PaperWise papier volledig CO² neutraal geproduceerd. Deze zakken kosten 1 euro, maar omdat wij zelf streven naar een beter milieu betaalt Lockwood Avenue per zak 50 cent, waardoor een zak voor de klant zelf nog maar 50 cent kost. Zo proberen we ook onze klanten bewust mee te laten werken aan een milieuvriendelijke winkelervaring. Bij het uitchecken van je bestelling kan je meteen aanduiden of je je eigen zak zal meebrengen of gebruik wil maken van onze eco-tassen. In het laatste geval wordt meteen 50 cent extra aangerekend bij je bestelling.

Minder CO2 uitstoot aangezien ons magazijn zich op dezelfde locatie bevindt als de winkel. Er moet dus geen UPS busje rondrijden om je pakketje af te halen en naar je toe te brengen. Probeer natuurlijk wel te voet, met de fiets, het OV of een elektrische wagen tot de winkel te komen ;)

Je kan een kijkje nemen in onze winkel en wie weet kom je nog een exclusief paartje sneakers tegen om toe te voegen aan je collectie of net dat ene schroefje dat je nog nodig had om je skateboard in elkaar te steken.

Same-day-delivery met de fiets

Gemakkelijk en snel bij jou thuis, dat kan met onze same-day-delivery service die ook nog eens zeer ecologisch is. Met onze elektrische bakfiets (100% groene energie) brengen wij bestellingen rond in Antwerpen van maandag t/m vrijdag tussen 16:00 en 18:00.

Er moet iemand aanwezig zijn op het adres, mocht dit niet gaan laat dit ons dan tijdig weten via [email protected] of +32 3 336 49 96. Dit scheelt veel tijd en verspilde moeite. Als de deurbel afwijkt van jouw naam, geef dit dan ook even aan tijdens het bestellen door een opmerking toe te voegen voordat je naar de betaalpagina gaat.

Antwerpen is een vrij groot begrip, de provincie of de stad is al een groot verschil? Binnen de ring of net erbuiten is vaak geen enkel probleem. Als je verder dan 3 kilometer van onze winkel woont, kan het lastig worden om je pakket af te leveren met de fiets. We willen het graag doen, maar we zijn daarin ook afhankelijk van het aantal pakketjes en hoe ver uiteen ze uit elkaar liggen. We hebben slechts één elektrische bakfiets, de batterij kan leeg gaan als er veel kilometers afgelegd moeten worden en ook qua tijd moet het haalbaar zijn om same-day-delivery te garanderen. Mochten we er niet uit komen zullen we je bellen of via mail contacteren voor een andere oplossing.

Bestellingen geplaatst op weekdagen voor 15:30u, worden diezelfde dag nog geleverd tussen 16:00 - 18:00. Plaats je een bestelling in het weekend? Dan wordt deze op de eerste maandag gebracht. In drukke periodes zoals de sales/ solden, Black Friday of op sommige feestdagen, kan dit soms een dagje langer duren. Mocht er toch iets tussen komen zullen we je altijd contacteren via telefoon, en anders via mail.

We doen ons best om alle zendingen tussen 16:00u en 18:00u te leveren. Op drukke dagen kan dit uitlopen. Op hele drukke dagen zullen we in de voormiddag al beginnen met de bestellingen van de avond ervoor, maar dan nemen we eerst contact met u op.

Dat kan zeker, geef dan de gewenste afleverdag (maandag t/m vrijdag) aan als opmerking bij het plaatsen van je bestelling. Heb je al besteld? Bel ons dan even via +32 3 336 49 96, zodat we hier rekening mee kunnen houden.

Dat kan gebeuren, bel ons even via +32 3 336 49 96 dan contacteren wij de bezorger.

Alle bestellingen die met de fiets worden geleverd worden voorzien van onze ecologische draagzak tenzij het product hier niet in past zoals bij een skateboard. Deze papieren zakken zijn gemaakt van landbouwafval en zijn naast composteerbaar ook 100% biologisch afbreekbaar. Bovendien is het PaperWise papier volledig CO² neutraal geproduceerd.

Geen CO2 uitstoot aangezien ons magazijn zich op dezelfde locatie bevindt als de winkel. Er moet dus geen UPS busje rondrijden om je pakketje af te halen en naar je toe te brengen. De fiets is elektrisch en we voorzien die van 100% groene stroom.

CO2-Neutrale verzending met UPS Standard of Express Saver

Wil je toch je pakketje thuis of op een postpunt laten leveren, dan kan dat zeker! Ook via deze weg streeft Lockwood Avenue naar milieuvriendelijkheid.

Bestellingen geplaatst op weekdagen voor 16u (14:00u tijdens de Corona maatregelen), worden diezelfde dag nog verzonden. Plaats je een bestelling in het weekend? Dan wordt deze op de eerste maandag verzonden. In drukke periodes zoals de sales/ solden, Black Friday of op sommige feestdagen, kan dit soms een dagje langer duren. Zodra je bestelling bevestigd is, krijg je via mail de tracking code en updates: wanneer het verzendlabel afgedrukt is, als je pakketje klaar staat voor verzending, wanneer het onderweg is en als het afgeleverd is.

Doorgaans levert UPS onze pakketten binnen 3 werkdagen af, over de gehele wereld. In ons land en buurlanden kan je een bestelling binnen 1 werkdag na verzending al verwachten. Mocht er iets onduidelijke zijn in de tracking, of het toch langer duren dan verwachten neem dan even contact met ons op via [email protected] met vermelding van je bestelnummer (bijvoorbeeld LA31234).

Dat verschilt per land, UPS Standard of Express en ook bij levering aan een Access Point of thuis. Als je het product naar keuze toevoegd aan je mandje, en naar de checkout gaat kan je de verzendkosten inzien. Bij launchproducten die via raffle verkrijgbaar zijn hanteren we de verzendkosten die in de regels van de launch vermeld staan.

Per verzending betaalt Lockwood Avenue 50 cent extra aan UPS zodat alles op een CO2-neutrale manier verzonden kan worden. Dit betekent dat er per verzending, projecten gesteund worden die CO2-uitstoot tegen gaan. Zo neutraliseren we de emissie van het busje dat de order naar je thuis of een afleverpunt brengt.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »