Hoe retourneer ik een artikel?

Ongedragen artikelen die via onze webshop aangekocht zijn, kunnen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd. Je kan het terugbrengen naar de winkel of op eigenkosten naar ons opsturen.

Terugbrengen naar de winkel:

• Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling kreeg.
• Breng het ingevulde retourformulier samen met het product dat je wil retourneren naar onze winkel aan de Ijzerenwaag.

Terugsturen:

• Vul het retourformulier in. Deze vind je in de doos van je bestelling.
• Steek deze samen met het product dat je wil retourneren in een doos.
• Pak het pakket stevig en netjes in: schoendozen opsturen in een doos en niet in een zak, geen tape op de schoendoos plakken...
• Koop een verzendlabel bij een postbedrijf naar keuze en stuur het pakket op eigen kosten naar ons op.

Bewaar je verzendbewijs en de track & trace code goed tot je retourzending door ons is verwerkt. Als het pakket kwijt geraakt en je geen track & trace code hebt, kunnen wij je helaas niet verder helpen.

Wil je een product ruilen? Dan raden we je aan om zo snel mogelijk een tweede bestelling te plaatsen voor het product dat je graag in de plaats ontvangt. Dat is de meest efficiënte manier om het juiste product te pakken te krijgen.

Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem contact met ons op via [email protected]